Palvelun käyttöehdot

Palvelun käyttöehdot


Kotitila.fi

Kotitila.fi on verkkokauppa, jonka kautta palvelun käyttäjät eli Asiakkaat voivat tilata luomu- ja lähiruokaa suoraan tuottajilta kotiin tai lähimpään noutopisteeseen toimitettuna. Palvelusta vastaa Suomen Kotitila Oy.


Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteet on ryhmitelty tuoteryhmittäin. Tuote-esittelyssä on kuvattu tuote- ja pakkaussisältö yksityiskohtaisesti. Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiin sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.


Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat tilauksen koosta ja toimitusosoitteesta, ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.


Tilaaminen

Tuotteita voi tilata verkkokaupan kautta. Tilauksista lähetetään Asiakkaalle vahvistus sähköpostilla, kun tuote on maksettu.


Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa verkkomaksuna tai luottokortilla.

 

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli Asiakas maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Suomen Kotitila toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oyj.

Suomen Verkkomaksut Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oyj on myös maksun saaja.

 

Suomen Verkkomaksut Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830


Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

Maksupalvelun tarjoaja

Paytrail Oyj,
2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Finland
asiakaspalvelu@paytrail.com
Puh. +358 207 181830 (ark 8-19)

Palvelun kuvaus

Paytrail Oyj (Paytrail) on Finanssivalvonnan valvonnan alainen maksulaitos ja toimii maksupalveluntarjoajana kauppiaille. Paytrail välittää asiakkaan (kuluttaja, yritys tai yhteisö) maksuja kauppiaalle. Maksu voidaan toteuttaa Paytrail:n maksupalvelussaan tukemilla tai tuottamilla maksutavoilla, jotka kauppias on sopinut ottavansa Paytrail:n palvelun kautta käyttöönsä. Kauppias saa tiedon onnistuneesta maksusta välittömästi.

 

Palautusoikeus

Teillä on kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus, jota käyttäessänne voitte asioida suoraan kauppiaan kanssa.

 

Tietoa maksutavoista

Pankin verkkopalvelussa vastaanottajana näkyy Paytrail Oyj. Maksu tilitetään kauppiaalle.

Korttimaksujen osalta Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.


Toimitus

Tilaukset toimitetaan Asiakkaalle valittuna toimitusajankohtana Itella Termo -kylmäkuljetuspalvelulla. Asiakkaan tulee olla vastaanottamassa lähetystä ilmoitettuna aikana.


Peruutus-, vaihto- ja palautusehdot

Verkkokaupasta myydyt tuotteet ovat tuoreita elintarvikkeita eikä niillä ole peruutus-, palautus- tai vaihto-oikeutta (ks. kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §).

Vialliset tuotteet korvataan toimittamalla vastaava tuote tilalle. Korvaava tuote toimitetaan mahdollisimman pian, kun asiasta on sovittu Asiakkaan kanssa.

Mikäli lähetystä ei voida luovuttaa vastaanottajalle Asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tilauksessa määriteltynä aikana, lähetys palautuu eikä sitä hyvitetä.


Tuotteiden tarkastaminen ja reklamaatiot

Asiakasta kehotetaan tarkastamaan mahdolliset tuotevirheet heti toimituksen saatuaan ja säästämään tuotepakkaus. Mikäli Asiakas havaitsee tuotevirheen, hänen tulee säilyttää tuote, jota reklamaatio koskee, ja olla kohtuullisessa ajassa yhteydessä Suomen Kotitilan asiakaspalveluun palautuksesta sopimiseksi.

Kun Suomen Kotitilan asiakaspalvelu on käsitellyt valituksen, se antaa Asiakkaalle toimintaohjeet viallisen tuotteen ja tuotepakkauksen palauttamiseksi Suomen Kotitilalle. Palautusvelvollisuuden täyttäminen on edellytys korvaavan tuotteen saamiselle edellisen kohdan mukaisesti. Suomen Kotitila korvaa Asiakkaalle palauttamisesta aiheutuvat kulut.


Palvelun immateriaalioikeudet

Kaikki oikeudet palvelussa esitettyihin kuva- ja tekstimateriaaleihin kuuluvat Suomen Kotitilalle ja/tai sen yhteistyökumppaneille. Tekijänoikeuksilla suojatun kuva- ja tekstimateriaalin luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty.


Evästeiden käyttö

Palvelussa käytetään evästeitä tietojen tallentamiseksi käyttäjän päätelaitteelle. Evästeitä käytetään sen takaamiseksi, että palvelu on turvallinen, tehokas ja käyttäjäystävällinen. Voit kytkeä evästeiden käytön pois selaimen asetuksista, mutta se saattaa vaikuttaa haitallisesti palvelun asianmukaiseen toimintaan.


Verkkopalvelun tarjoaja

Verkkopalvelun tarjoaja on Suomen Kotitila Oy, joka toimii myös tietoyhteiskunnan palvelujen tarjoamisesta annetussa laissa tarkoitettujen tiedon välittämistä ja tallentamista koskevien vastuukysymysten yhteyspisteenä.


Julkiset rekisterit

Suomen Kotitila Oy on merkitty seuraaviin patentti- ja rekisterihallituksen ja verohallinnon yhteisen yritystietojärjestelmän julkisiin rekistereihin:

Kaupparekisteri
Verohallinto
Ennakkoperintärekisteri
Arvonlisäverovelvollisuus
Työnantajarekisteri


Markkinointi

Suomen Kotitila Oy huomioi kirjallisessa suoramarkkinoinnissaan asiakkaidensa tekemät suoramarkkinointikiellot sekä huolehtii suoramarkkinoinnissa käyttämiensä yhteistyökumppanien, kuten postitus- ja telemarkkinointiyritysten osalta siitä, että kohteiden joukosta poistetaan Suomen Suoramarkkinointiliiton (SSML) kieltorekisterin kohteet.