Beställnings- och leveransvillkor

4Beställnings- och leveransvillkor

Suomen Kotitila Oy är en helt finländsk nätbutik. När ni beställer, vill vi att ni läser igenom våra beställnings- och leveransvillkor.

Leveransvillkor i korthet:

I samband med beställningen kan ni välja leveransdag. Vi strävar efter att leverera så färska produkter som möjligt. En del produkter finns i lager, och de levereras snabbare än sådana som kräver direkt beställning från producenten. Så säkerställer vi alltid att produkten är 100 {8574ffb16e9356d16bd18a5bc3139c54852d699c26c39109856636a91279f44d} färsk och att förvaringstiden är så kort som möjligt.

För alla transporter i Kotitilas nätbutik svarar externa logistikbolag: Fetch (Enexus Oy) i huvudstadsregionen och Posti till övriga Finland för produkter som inte kräver kyltransport. Thermo-produkter transporteras alltid enligt kraven, antingen i temperaturkontrollerad kyl- eller frystransport. Då säkerställs en obruten kylkedja för varje produkt och sändning.

Betalning

Beställningar betalas i vår nätbutik via den finländska betaltjänsten Paytrail/Nets. Betalningssätt är nätbank, bankkort, kreditkort och collector-delbetalning. Även avhämtningsbeställningar betalas i förskott i nätbutiken.

Leveranssätt

• Avhämtning – Gratis, från Kotitilas butik på Havshagen i Helsingfors, Meritorn, översta våningen.
• Postleverans av torra produkter (ej sådana som kräver thermo-transport) till hela Finland – Pris 9,90 € / sändning
• Hemleverans inom Helsingfors och grannkommunerna – Pris 24,90 € / leverans
• Separat frakt till hela Finland 100 € (max 400 kg pall)
• Avhämtningsställe – Sundsberg, gratis, på fredagar kl. 19:30

Avhämtningstjänst

Du kan också hämta din beställning från nätbutiken på vårt avhämtningsställe i Helsingforsregionen eller i vår egen butik på Havshagen, Meritorn, översta våningen. Beställningen och betalningen måste vara genomförda i nätbutiken i förväg, innan produkten hämtas. Avhämtning väljs som leveranssätt i samband med beställningen på kassasidan i nätbutiken.

Avhämtningsställen

• Helsingfors: Kotitilas butik, Havshagen / Meritorn, översta våningen,  Aspnäsgatan 7–9b, 00530 Helsingfors. Vi har öppet tors–fre kl. 10–18 och lör kl. 10–16. Avhämtning av nätbutiksbeställningar på fredagar kl. 10–18.
• Sundsberg: Avhämtningsställe på fredagar kl. 19:30–20:00, på parkeringsplatsen vid Sundetin puistotie

Kundtjänst

Ni kan kontakta oss under vardagar kl. 10.00–18.00. Om det uppstår något problem med hemleveransen av en beställning kan ni också kontakta oss utanför ordinarie kundtjänsttid.

Vi betjänar per telefon på numret 0406458885 och per e-post: asiakaspalvelu@kotitila.fi